Keluhan Bapa Terhadap Hospital Serdang, MA Hospital Sibuk Makan Kerepek

Berikut adalah pengalaman salah seorang bapa yang membawa anaknya yang berusia 9 bulan di wad kecemasan Hospital Serdang malam Isnin yang lalu.

Bukan nak menyalahkan sesiapa tetapi penjawat awam yang cuai dan sambil lewa dengan amanah yang diberikan harus ditegur serta diambil tindakan tegas.

 

Pada jam 9.30 malam Bapa berkenaan tiba di hospital itu dan mendaftar anaknya selepas itu melalui proses saringan.

Pada permulaannya, semua itu berjalan lancar namun, hanya 10 minit. Beliau yang menanti dari 9.40 malam terpaksa menunggu sehingga jam 3.45 pagi untuk anaknya yang sedang demam mendapat rawatan.

Itu pun bukannya sebab nombornya sudah dipanggil, tetapi sebab sudah tidak sanggup bersabar menyebabkan beliau redah masuk ke bilik rawatan. Kalau beliau masih menunggu dengan badan anaknya yang sedang panas, entah pukul berapa lagi baru anaknya akan mendapat rawatan.

Apa yang dilihatnya sebaik masuk bilik rawatan sungguh mengejutkan, dua kakitangan yang merupakan Penolong Pegawai Perubatan (MA) sedang rancak berborak sambil makan kerepek.

Dua orang sedang rilek makan kerepek!! Apa yang anda dapat rumuskan? Sudah semestinya tidak ada kecemasan kan? Kalau ada takkan dekat pukul 4 pagi boleh duduk dangan rilek makan kerepek sambil bersembang.

“Oh… kami baru nak panggil nombor ini” respon yang diberikan salah seorang daripada dua Penolong Pegawai Perubatan (MA) itu lebih pada nak cover line.

Menurut bapa berkenaan lagi. Sebelum dia nekad masuk ke bilik rawatan, dia melihat budak-budak di bawah umur setahun ada yang menangis sampai sejam tanpa ada pegawai perubatan yang ambil peduli. Ada ibu-bapa yang tak larat menunggu sehingga terpaksa pulang, ada yang terpaksa berbaring di kerusi hospital kerana terlalu lama menunggu.

Yang peliknya 3 bilik rawatan dibuka pada malam itu. Namun semua bilik macam terlalu sibuk untuk memberikan rawatan.

Hanya satu bilik menerima pesakit satu masa dan dua bilik diam. Seolah-olah ada persefahaman antara yang berkerja untuk bergilir-gilir melayan pesakit dan bukannya secara serentak.

Satu bilik kerja, dua bilik relak berjam-jam. Bilik yang berkerja tu pun hanya akan panggil dua tiga nombor sebelum pesakit terpaksa menunggu terlalu lama bagi nombor seterusnya.

Kerajaan membelanjakan bilion ringgit setiap tahun untuk perubatan percuma, polisi semua sudah diatur, tatakerja sudah diperjelaskan, piagam pelangan terpampang di dinding hospital Namun kakitangan hospital yang bijak pandai membuat sistem kerja sendiri seperti hanya satu bilik melayan pesakit dan dua lagi berehat.

Akibatnnya sampai kena tunggu hingga 6 atau 7 jam sebelum dilayan. Kalau pesakit dah teruk, silap2 dah meninggal dah akibat menunggu terlalu lama.

Bapa berkenaan bukan mahu komplen tetapi itu sahaja pilihan hospital yang dia ada pada waktu itu. Namun kakitanganya pula memilih untuk makan kerepek sambil bersembang sesama sendiri.

Pasti ada kakitangan Hospital yang terasa atau bengang dengang keluhan ini. Tapi telan lah, terima lah realiti ini. Sudah ramai yang mempunyai pengalaman buruk dengan Hospital, terutama Hospital Kerajaan, namun tidak dihebohkan. Perbaiki lah mutu kerja anda.